一、项目介绍
“温泉旅游服务管理系统”打通游客、工作人员与运营三方：用户在线浏览温泉项目、预约、反馈、享优惠；工作人员实时接单、处理取消与客服；管理员统筹人员、服务、活动与数据，实现温泉度假服务全链路数字化、精细化、智能化。
用户
温泉服务查看：图文、时长、功效、价格实时展示，支持多维度筛选与收藏
服务预约：日历选时段+人数，自动匹配空闲更衣柜与技师，预付定金锁位
服务反馈：评分+文字+图片，差评5分钟内客服电话回访，处理结果公开
优惠活动查看：限时折扣、套票、会员日首页轮播，支持一键领券
联系客服：在线聊天+电话双通道，机器人7×24秒回，复杂问题转人工
个人信息管理：姓名、手机、过敏信息、发票抬头集中维护，支持多人同行
工作人员
个人信息管理：工号、技能、可排班时间自主维护，请假需审批
温泉服务管理：新增、编辑、上下架服务项目，设置容纳量与所需物料
服务预约管理：待接单标红，可接受、拒绝、改期，短信同步客户
服务取消管理：查看取消原因与退款金额，可申诉恢复工时
服务反馈管理：差评预警，回复整改方案，平台审核后公开
客服回复：快捷短语、文件传输、历史记录查询，支持多人协作会话
管理员
用户管理：会员积分、等级、封禁、解冻，批量导入导出，行为日志留痕
工作人员管理：入职、离职、排班、绩效评分，技能证书到期自动提醒
温泉服务管理：服务规格、价格策略、库存预警统一设置，热销排行实时更新
服务预约管理：全站预约日历大屏，冲突自动预警，可强制改派或升级房型
服务取消管理：取消率、原因分布图表化，恶意取消自动限制再预约
服务反馈管理：满意度趋势、热点词汇云，差评整改跟踪
优惠活动管理：折扣、满减、套票、会员日规则配置，发放量与使用统计实时展示
内容包括
购买内容包含以下内容
二、项目技术
编程语言：Java
前端框架：Vue
后端框架：SpringBoot
数据库：MySQL
三、运行环境
操作系统：Windows、macOS都可以
JDK版本：JDK1.8以上都可以
开发工具：IDEA、Ecplise、Myecplise都可以
数据库: MySQL5.7以上都可以
Maven：任意版本都可以
四、运行截图
五、论文截图
六、技术服务
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